Cần giúp? Hỏi thẳng người làm ra ứng dụng.

Trên iPhone của bạn, trong cơ sở dữ liệu của ứng dụng, đã được mã hoá (từ bản 1.69, Beta). Henry Expense không có tài khoản người dùng và không máy chủ nào của Henry Expense nhận dữ liệu thu chi, nên nhà phát triển không thể xem sổ của bạn. Riêng Đồng bộ trực tiếp, giao dịch mới được giữ tạm ở dạng mã hoá tối đa 7 ngày. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư.

Trên máy cũ, vào Khác → Sao lưu & khôi phục, bấm "Xuất sao lưu", đặt mật khẩu cho tệp rồi lưu vào nơi máy mới mở được (ví dụ iCloud Drive). Trên máy mới, cài ứng dụng, vào cùng màn đó, bấm "Chọn tệp sao lưu" và nhập mật khẩu. Nếu bạn chuyển máy bằng iCloud với cùng Apple ID và đã bật Chuỗi khoá iCloud, dữ liệu sẽ tự chuyển sang; nếu ứng dụng báo chưa mở được dữ liệu, hãy chờ vài phút rồi bấm Thử lại. Tệp sao lưu không chứa API key AI, kết nối Gmail và cài đặt khoá ứng dụng, nên bạn cần cài lại các mục này.

Mã PIN không thể khôi phục, và nhà phát triển cũng không mở khoá giúp được vì dữ liệu chỉ nằm trên máy bạn. Vì vậy, hãy xuất sao lưu trước khi bật khoá ứng dụng.

Vào Khác → Cài đặt, kéo xuống mục "Cài đặt lại ứng dụng" và bấm "Xoá dữ liệu ứng dụng". Bạn cần bật khoá ứng dụng (mã PIN hoặc Face ID) trước, vì ứng dụng sẽ hỏi xác thực lại. Ứng dụng vẫn giữ một bản sao lưu an toàn để bạn khôi phục được; muốn xoá hẳn, hãy xoá bản này ở Khác → Sao lưu & khôi phục. Xoá ứng dụng khỏi iPhone cũng xoá luôn dữ liệu. Xem thêm mục "Quyền của bạn và xoá dữ liệu" trong chính sách.

Henry Expense đang chờ Google xác minh. Bạn vẫn kết nối được, nhưng Google sẽ hiện cảnh báo ứng dụng chưa được xác minh; chạm Nâng cao rồi chọn Chuyển tới Henry Expense để tiếp tục. Trong thời gian chờ, số người dùng Gmail tạm thời bị giới hạn. Xem trang Đồng bộ ngân hàng.

Vào Khác → Cài đặt → Cài đặt AI, kiểm tra đã chọn đúng nhà cung cấp chưa, dán lại key rồi bấm "Lưu và kiểm tra". Tài khoản API của bạn cũng cần còn tiền. Cách lấy key có ở trang Trợ lý AI.

Được. Từ bản 1.56.0, vào Khác → Cài đặt → Ngôn ngữ và chọn English, ứng dụng sẽ khởi động lại. Bạn cũng có thể đổi trong ứng dụng Cài đặt của iPhone, mục Henry Expense. Mặc định là tiếng Việt. Tệp xuất CSV, Excel và bản sao lưu không thay đổi theo ngôn ngữ.